文/蔡明娟
漱心坊心理治療所
所長/臨床心理師
l 孩子抱怨父母偏心，父母站在哪邊都不對!?
l 讓父母不用選邊站的三個策略~制止衝突、了解衝突、找出滿足雙方需求的建設性方法。
家裡只要有兩個以上的子女，小孩爭吵是難免的事情。孩子吵不停的時候，往往會期待或要求父母出面主持公道。對父母來說手心手背都是肉，無論怎麼做，常常無法每一個孩子都滿意，甚至有”偏心”的指責聲出來，於是有些父母乾脆”誰都不幫”(反觀在孩子的立場就是被父母忽視)，以為這樣最好。學者Kramer(1999)研究告訴父母七種處理手足衝突的選擇中，忽視是最不好的一種，尤其是孩子年齡較小時更是如此。
雖然，學者這樣說，但有些父母腦海中會浮出另一個想法：孩子年紀小，講也講不聽，放手不管也不好，難不成要我用打的嗎？相關的研究告訴父母，剝奪(拿走物品)、恐嚇甚至體罰等方式，立即可制止衝突，但副作用很大，容易造成孩子(尤其是男孩)模仿的機會提高，日後導致更多的手足衝突。
有些父母會選擇制止法(例如:大聲喝止命令孩子們停止衝突)，當孩子停止後，就以為天下太平了。其實，這樣很可惜，事情只處理三分之一。 舉個例子：姊弟倆因為借水彩用具而相互對罵起來。弟弟罵姊姊小氣不借，姊姊罵弟弟不愛惜她的物品，上次借過後水彩掉了好幾條。弟弟雖知理虧但嚥不下這口氣，裝作不小心的把姐姐的物品推到地上，姐姐氣的拿直笛往弟弟的身上用力敲下去，弟弟痛的大哭，大叫姊姊打人。此時，如果只是喝止姊姊不可以再打了，雖然保護了弟弟，卻會讓姊姊覺得受委屈了。因為還原現場，整場事故的肇始者是弟弟，姐姐卻因為動了手而得承擔起全部的責任，姐姐不覺得委屈也很奇怪。許多父母存在著：年紀長的要讓年紀小、動手就錯等親職信念，會讓上述姐姐這樣的孩子感受到不被重視，委屈久了，父母偏心偏愛的念頭就會慢慢成形。
國內外多篇研究都發現”父母差別對待”是手足關係中的毒瘤，也是手足競爭、衝突產生的重要原因之一。當父母的關愛是有限的、不同的，子女們對於愛的需求將無法滿足，會發展出不同的索求關愛的方法及面對資源競爭失利的因應之道，長久發展後將形成日後的一種生存策略或人格型態。
第二個三分之一的重點在於了解而非審判。以上述的例子中，接續的步驟是：父母先安靜聆聽，讓孩子陳述。姊弟兩人一人五分鐘，當面輪流說說剛剛發生什麼事情，一回合說不夠，再延長一回合，把事情真相儘量還原。孩子說完後，父母再說，依據孩子的內容，摘要說明並請孩子確認父母的理解是否貼切。這個過程中，姊弟雙方通常還會為自己辯解或是著墨在對方做錯的甚麼，有時不容易把事情說明白。如果是這樣建議父母晚一點再問，或是請雙方用書寫的方式。父母是要協助孩子審視、理解衝突而非論斷誰是誰非。父母必須要很注意這個關鍵，一旦落入是非的仲裁，偏愛哪一方的指責將可能隨之出現。
最後一個三分之一是找出滿足衝突事件需求的建設性方法。每一個衝突都至少有一個未能獲得滿足的需求。在上面的例子中，是弟弟存在想要向姊姊借水彩的需求。建設性的方法可以請弟弟立下契約，承諾完好歸還，若違約要如何賠償；請姐姐提出出借條件(如:弟弟幫她跑腿一次)等等，這些方式都是有助於解決弟弟的需求，也安撫姐姐的不滿、不安，朝向雙贏(姊弟)，甚至三贏(包含父母)的建設性策略。
制止衝突、了解衝突、找出滿足雙方需求的建設性方法，三個三分之一都兼顧到，就可避免被孩子抱怨偏心，衍生手足競爭或衝突，並可有效協助孩子處理紛爭，讓孩子感受到被照顧與被教導。父母不僅不用選邊站，甚至可兩邊站，協助手足關係更融洽，家庭關係更圓滿。
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